Как правило, заказы с китайского сайта AliExpress добираются до покупателей без каких-либо проблем. Однако иногда в разделе онлайн-отслеживания посылок появляются непонятные и даже пугающие сообщения. Сегодня мы расскажем об одном из них: «Ошибка таможенного оформления Алиэкспресс» — что это и когда ждать заказ.

Несмотря на кажущуюся безрадостность статуса, очень часто он не имеет ничего общего с реальными ошибками на таможне. Такое сообщение появляется по причине неграмотного перевода с китайского языка на русский: вам пишут о том, что заказ благополучно прошел таможенное оформление, а вы читаете о несуществующей ошибке.

Бывают, конечно, и другие ситуации. О них рассказываем ниже.

Ошибка таможенного оформления Алиэкспресс — что это значит?

Вот основные значения данного статуса:

• Посылка не прошла весовой контроль. Максимальный допустимый вес одного отправления из Китая — 20 кг.
• Сопроводительные документы оформлены с ошибками либо отсутствуют. Здесь все вопросы — к отправителю.
• Есть подозрения, что в посылке — запрещенные к перевозке изделия. Это оружие, наркотики, взрывчатые вещества и пр.
• Перевозимые товары имеют подозрительно низкую цену. Это один из главных признаков контрафактной продукции.

Что означает ошибка таможенного оформления на Алиэкспресс? Возможно, отправитель просто не оплатил пошлину. Пока он не внесет нужную сумму, груз будет храниться на таможне — и вам придется ждать все то, что вы купили на Али.

Главное в подобной ситуации — не паниковать. Очень часто неутешительный статус меняется на новый буквально через пару дней. Вам пишут, что посылка прошла таможенную проверку и едет по стране назначения. А это, согласитесь, очень обнадеживающее сообщение. Но в том случае если ошибка будет наблюдаться очень долго, Вам имеет смысл начать спорт. Многие наши читатели в этом случае задают вопрос, я открыл спор на Алиэкспресс, что делать дальше? Здесь всё очень просто, главное знать несколько полезных правил ведения спора.

Ошибка таможенного оформления Алиэкспресс: что делать?

Во-первых, не переживать. Далеко не каждый статус в интернет-магазине Алиэкспресс следует понимать буквально.

Во-вторых, попробуйте узнать местоположение посылки на сайте Почте России. Сделать это можно по трек-номеру отправления. Велика вероятность, что груз уже едет по территории РФ, просто на сайт AliExpress эта информация еще не поступила.

В-третьих, подождите. Разбираясь, что делать при ошибке таможенного оформления Алиэкспресс в России, важно не торопиться. Если посылка «провисит» на таможне 5-7 дней — ничего страшного не произойдет. Другое дело, если статус не меняется более 10 дней. В этом случае вам следует самому написать сообщение продавцу — возможно, он объяснит вам причину задержки груза.

Если статус заказа остается прежним на протяжении двух недель или дольше, а продавец упорно не идет на контакт — попробуйте обратиться в техподдержку торговой площадки. Как правило, ее сотрудники с готовностью отвечают на вопросы покупателей.

Надеемся, наша инструкция на тему «Ошибка таможенного оформления Алиэкспресс — что это?» была для вас полезна. С помощью нашего сайта вы с легкостью разберетесь, что означает тот или иной статус в разделе отслеживания посылок.