Бывает так, что покупатель на время перестает посещать страницы Алиэкспресс и забывает свой логин или пароль для входа в систему. Это распространенная ситуация, поскольку сегодня многие имеют несколько аккаунтов в интернет-магазинах и используют более одного электронного почтового ящика. Иногда новый пользователь забывает записать данные и не может зайти в онлайн-гипермаркет под своим именем. Как восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру телефона или другим доступным способом в подобной ситуации?  Сделать это можно как на сайте, так и в приложении для мобильного телефона, используя простые пошаговые подсказки.

Как восстановить данные на Алиэкспресс, если забыл пароль?

Чтобы исправить ситуацию, необходимо зайти с компьютера на сайт или использовать мобильное русскоязычное приложение.

• Выбрать окно авторизации, а в нем вкладку «Войдите».
• Ввести свой логин или имейл, к которому привязана учетная запись.
• Кликнуть по надписи: «Забыли пароль?»
• Перед тем, как восстановить аккаунт Aliexpress, пройти проверку и подтвердить, что вы не робот. Для этого нужно сдвинуть клавишу вправо, чтобы слайдер стал зеленым.
• Ввести проверочный код (капчу) и нажать «Запросить».

Система предложит два доступных варианта решения проблемы: восстановление пароля с помощью электронной почты или путем обращения в службу поддержки. Выбирая восстановления свои данные с помощью почты, нужно выполнить всего несколько действий: открыть письмо, которой поступит на имейл, скопировать 6 цифр, ввести их вместо пароля и кликнуть по надписи: «Подтвердить».

Для тех, кто спрашивает, как восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру телефона, администрация сообщает, что такого варианта на сегодняшний день не существует. Это связано с тем, что китайский магазин не работает с местными операторами связи своих покупателей, и не может высыпать новый пароль в СМС на зарегистрированный телефон. После того как вы восстановили аккаунт вам важно знать как сменить пароль на Aliexpress через приложение.

Как восстановить учетную запись на Алиэкспресс, если забыты имейл и пароль?

Для такого случая пользователю нужно выполнить несложную пошаговую инструкцию, чтобы связаться с техподдержкой. Сначала нужно зайти на официальный сайт (в приложение) и выбрать «Регистрация и аккаунты», а затем раздел «Проблемы с логином и аккаунтом». Для пользователей имеется список вопросов, которые можно быстро решить с помощью администрации. Это может быть, например, заблокированный аккаунт (покупатель не подтвердил адрес электронной почты), и другие типичные ситуации, в том числе потерянные данные для входа в систему.

Во время общения в чате покупателю могут предложить подтвердить свою личность или выбрать другой способ. Для тех, кто уже делал ранее покупки существует простой способ, как восстановить аккаунт Алиэкспресс, если забыл пароль и имейл. Нужно выбрать по картинкам уже оплаченные товары и поставить напротив них галочки. Возможно также потребуется указать для сравнения данные кредитной карты, с которой снимались средства, после чего доступ в личным кабинет снова будет открыт.